يسهل أن نقول إننا نعيش في عالم "ما بعد الحقيقة" حيث يكون الناس إما غير قادرين على التمييز بين الحقيقة والخيال أو يجهلون ذلك عمدًا ويشاركون الأكاذيب عن قصد. هذا ليس خمولًا لديهم. فلو كان ذلك صحيحًا، فإن الديمقراطية في ورطة كبيرة جدًّا، وربما يصير الخيار الوحيد المتاح لنا، للأسف، هو قبول (وحتى طلب) الرقابة الصارمة على الأخبار الزائفة من قبل شركات وسائل التواصل الاجتماعي.
قد يكون هذا بمثابة مفاجأة، لكنّ دراسة جديدة نُشرت مؤخرًا في مجلة نيتشر، تقدم تحديًّا قويًّا لهذا الرأي.
وجد البحث أن معظم الأشخاص لا يرغبون في مشاركة معلومات غير دقيقة (في الواقع، شعر أكثر من 80 بالمئة من المستجيبين أنه من المهم جدًا مشاركة المحتوى الدقيق فقط عبر الإنترنت)، وأنه في كثير من الحالات، يكون الأشخاص جيدين إلى حد ما عمومًا في تمييز الأخبار الكاذبة والمضللة. تُظهر الأبحاث التي أجريناها باستمرار أن الدوافع الحزبية ليست السبب الوحيد الذي يدفع الناس إلى الفشل في التمييز بين محتوى الأخبار الحقيقية والكاذبة، بل بالأحرى مجرد التفكير البطيء القديم. يقع الناس في حب الأخبار الكاذبة عندما يعتمدون على حدسهم وعواطفهم فقط، وبالتالي لا يفكرون بشكل كافٍ فيما يقرؤونه - وهي مشكلة تتفاقم على الأرجح على وسائل التواصل الاجتماعي -، حيث يتنقل الناس بسرعة، ويشتت انتباههم بسبب سيل من المعلومات، والتعرّف على أخبار مختلطة مع صور الأطفال ومقاطع الفيديو الخاصة بالقطط وما شابه ذلك.
هذا يعني أنه عند التفكير في صعود المعلومات المضللة عبر الإنترنت، فإن المشكلة لا تمثل تحولًا كبيرًا في مواقف الناس حول الحقيقة، ولكنها تحول أكثر دقة في الانتباه إلى الحقيقة. هناك انفصال كبير بين ما يعتقده الناس وما يشاركونه. على سبيل المثال، في إحدى الدراسات، سُئل بعض المشاركين عما إذا كانوا سيشاركون عناوين مختلفة على حساباتهم، بينما طُلب من المشاركين الآخرين الحكم على دقة العناوين الرئيسية. من بين العناوين الكاذبة، وجدنا أنه تمت مشاركة 50 بالمائة أكثر ثم تم تصنيفها على أنها دقيقة. السؤال إذن هو لماذا ينشرون النصف الآخر من الأخبار الكاذبة.
لتوضيح ما هو واضح: منصات وسائل التواصل الاجتماعي اجتماعية في النهاية. يركز هذا اهتمامنا على النواحي الاجتماعية، مثل مقدار المشاركة التي ستحصل عليها منشوراتنا، ومدى استمتاع أصدقائنا بها، وما إلى ذلك. قد تشتت انتباهنا هذه الاعتبارات عن التفكير في ما إذا كان المحتوى الإخباري دقيقًا أم لا قبل مشاركته. يسهل حدوث ذلك بالتأكيد من خلال حقيقة أن خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي تفضّل المشاركة والتفاعل بدلًا من الحقيقة.
ولكن هناك أخبار سارة هنا!
إذا كان التصميم الحالي لمنصات التواصل الاجتماعي يصرف انتباهنا بعيدًا عن الدقة والحقيقة، فيجب أن يكون من الممكن للتصاميم البديلة أن تحوّل الانتباه مرة أخرى إلى الحقيقة. قد يمثّل مثل هذا النهج تحولًا أساسيًّا في الطريقة التي يتم بها محاربة المعلومات المضللة عبر الإنترنت. على عكس الأساليب التقليدية للتحقق من الأخبار أو النهج التعليمي (والتي، لكي نكون واضحين، هي أيضًا ذات قيمة عالية)، فإن ذلك يدفعنا إلى التفكير بأن تحرّي الدقة لا يتطلب مدققي حقائق يواكبون التدفق المستمر للأكاذيب التي يتم إنتاجها. كما أنه لا يتطلب من المستخدمين استثمار قدر كبير من الوقت في التعامل مع الأدوات التعليمية. بدلًا من ذلك، قد يكون تحويل اهتمام الناس نحو الدقة والتثبّت بسيطًا، مثل طرح سؤال واحد على المستخدمين.
لقد أجرينا تجربة ميدانية كبيرة في موقع تويتر، حيث أرسلنا سؤالًا بسيطًا إلى أكثر من 5 آلاف مستخدم شاركوا مؤخرًا روابط من مواقع مثل Breitbart أو Infowars، تمحور السؤال حول تحرّي الدقة. لم يقدم تدخّلنا معلومات جديدة، كما أنه لم يطلب من الناس أن يكونوا أكثر دقة أو يقظة بشأن الأخبار المزيفة. بدلًا من ذلك، سألناهم ببساطة عن آرائهم حول مدى دقة عنوان إخباري واحد غير سياسي. لم نتوقع منهم الرد فعلًا على سؤالنا. كان هدفنا هو تذكير الناس بمفهوم الدقة والتحقق (الذي تعتقد الغالبية العظمى من الناس أنه مهم) بمجرد السؤال عنه.
وجدنا أن طرح سؤال الدقة الفردي أدى إلى تحسين متوسط جودة مصادر الأخبار التي شاركها المستخدمون لاحقًا على موقع تويتر. على سبيل المثال، انخفضت في الـ24 ساعة التالية نسبة إعادة تغريد المحتوى الذي يحتوي على روابط من مواقع مثل Breitbart، وزادت نسبة إعادة التغريد إلى مواقع أكثر موثوقية مثل ذا نيويورك تايمز وسي إن إن.
يمكن لكل واحد منا، بصفتنا مواطنين، أن نساعد أيضًا في تحسين طبيعة خطابنا عبر الإنترنت. يتكون ذلك من شقّين: يمكنك تمرير فكرة أن الناس غالبًا ما ينصرفون عن الدقة، وأنه من المهم التوقف والتفكير فيما إذا كان شيء ما صحيحًا قبل مشاركته. ولكن، بالطبع، من المهم بنفس القدر أن نفعل ذلك بنفسنا عندما نشارك المحتوى مع العالم.
نحن نعيش في وقت تمثل فيه المعلومات المضللة مصدر قلق كبير للجميع تقريبًا - حتى العديد من الأشخاص الذين يشاركونها (عن طريق الخطأ) -. نحن أنفسنا، باحثون نعمل على هذا الموضوع بالذات، وقعنا في الفخ وشاركنا محتوى غير دقيق دون تفكير بين الحين والآخر. لكن فهم أن هذه مشكلة يتمثّل في عدم الانتباه أكثر من أنه سلوك سيئ يمارَس لذاته متعمدًا، يجعل الأمور تبدو أقل كآبة، ويساعدنا على تجاوز الوهم القائل بأن المواطنين العاديين على الجانب الآخر يجب أن يكونوا إما أغبياء أو أشرار، ويؤدي إلى حلول ملموسة.
المصادر
